Náš e-shop funguje trochu jinak než běžné internetové obchody. Díky přímým objednávkám od výrobce ve Finsku vám můžeme nabídnout originální jezdecké vybavení nejvyšší kvality, aktuální kolekce a osobní přístup ke každé objednávce.

Často kladené otázky (FAQ)

Proč nemáte zboží skladem?

Naše zboží objednáváme přímo od výrobce ve Finsku až na základě přijatých objednávek zákazníků. Díky tomu vám můžeme nabídnout kompletní sortiment, aktuální kolekce i velikosti, aniž bychom museli držet rozsáhlé skladové zásoby.

Objednávky odesíláme výrobci hromadně přibližně každých 7–14 dní, což nám umožňuje udržet výhodné ceny a zajistit, že dostanete originální zboží přímo od výrobce.

Jak dlouho trvá dodání?

Standardní doba dodání je 7–14 pracovních dní od připsání platby.

Ve většině případů dorazí objednávka i dříve, vždy však záleží na termínu pravidelné objednávky do Finska a na přepravě.

O průběhu objednávky vás budeme průběžně informovat.

Jak celý proces objednávky probíhá?

Je to jednoduché:

1. Vyberete si zboží a správnou velikost.
2. Odešlete objednávku.
3. Provedete platbu převodem na účet.
4. Vaši objednávku zařadíme do nejbližší hromadné objednávky z Finska.
5. Po doručení zboží jej pečlivě zkontrolujeme.
6. Objednávku ihned odešleme na vaši adresu nebo připravíme k osobnímu vyzvednutí.

Je možné osobní vyzvednutí?

Ano.

Objednávku si můžete po předchozí domluvě osobně vyzvednout v Klatovech.

Jaké jsou možnosti platby?

V současné době přijímáme platbu pouze převodem na bankovní účet předem.

Dobírku nenabízíme z důvodu opakovaných zkušeností s nevyzvednutými zásilkami. Děkujeme za pochopení.

Proč se platí předem?

Veškeré zboží objednáváme přímo pro konkrétního zákazníka. Platba předem je proto jistotou, že je o objednané zboží skutečný zájem a nemusíme držet neprodané zásoby.

Tento systém nám umožňuje nabízet širokou nabídku produktů bez zbytečného navyšování cen.

Jak si vyberu správnou velikost?

U každého produktu naleznete podrobnou velikostní tabulku, která vám pomůže s výběrem správné velikosti.

Pokud si přesto nebudete jistí, neváhejte nás kontaktovat. Rádi vám poradíme s výběrem podle vašich rozměrů i zkušeností zákazníků.

Co když mi velikost nesedne?

Pokud vám velikost nebude vyhovovat, můžete zboží v souladu s platnými podmínkami vyměnit nebo vrátit.

Podrobné informace naleznete v našem Reklamačním řádu a Obchodních podmínkách.

Můžu zboží vrátit?

Ano.

Nepoužité zboží můžete bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky, pokud splňuje podmínky pro odstoupení od kupní smlouvy.

Podrobnosti naleznete v našem Reklamačním řádu.

Jak funguje reklamace?

Pokud by se výjimečně stalo, že zboží dorazí poškozené nebo se objeví výrobní vada, kontaktujte nás co nejdříve.

Každou reklamaci řešíme individuálně a snažíme se ji vyřídit co nejrychleji. Ve spolupráci s výrobcem zajistíme výměnu vadného produktu nebo jiné vhodné řešení.

Naštěstí jsou podobné případy velmi vzácné a díky kvalitě finského zpracování dorazí naprostá většina objednávek v perfektním stavu.

Proč nakupovat u nás?

• 🇫🇮 Originální zboží přímo z Finska.
• ✔️ Žádné neověřené napodobeniny.
• 🐴 Produkty prověřené jezdci v náročných severských podmínkách.
• 📏 Ochotně poradíme s výběrem správné velikosti.
• 💬 Individuální přístup ke každému zákazníkovi.
• 📦 Pečlivě zabalené a zkontrolované zboží před odesláním.